8月30日下午，我院特邀资深培训师诸任之老师就医院窗口服务及医患沟通技巧作精彩授课。讲座贴近工作实际，深化了在场医护人员对“以患者为中心”的理解。

诸老师首先就患者对医护人员存在的信任危机展开讲述。他深刻剖析了医患沟通中存在的障碍，通过观看视频、案例分析及现场互动等方式，强调了医患沟通的重要性，并为大家讲授如何与病人沟通，提高病人满意度。在场的医护人员积极参与话题讨论，在互动过程中得到了指导和启发，并表示在今后的工作中会提高自身的服务水平，端正服务态度，为患者提供更加优质、高效、便捷的服务。