7月20日上午，我院特邀南京医科大学第四临床医学院院长王锦帆作了《医患沟通的认知与艺术》专题讲座，此次讲座也作为此轮医院中层干部培训班的重要内容，旨在提升医院干部职工沟通技巧，促进医患和谐。

在两个半小时的讲座中，王院长从医疗环境与医患关系、医患沟通认知概要、患方特征与医患角色、医患沟通的构建，GLTC医患沟通模式五个方面深刻阐述了医患沟通技巧的要素与艺术，引导医务人员如何处理好医患之间的关系，重点强调了在整个医疗活动过程中，要在适当的时候以适当的语言、配以适当的动作示意了解关心患者的疾病。丰富的案例分析结合王院长多年工作的心得与感悟，让在场的医务人员感同身受，受益匪浅。