9月6日下午，我院特邀南京医科大学医政学院副院长黄晓光教授为我院全体中层干部和医护人员作了题为《医疗服务营销与人性化管理》的专题讲座。

黄晓光教授授课内容精彩且富有针对性，他从人的需求、产品价值、市场营销的关系着手，深刻剖析了在目前充满挑战的医疗行业中如何给患者及其家属带来价值和满意，从而实现医院的目标和利润。同时黄晓光教授通过案例分析及现场互动等方式，强调了医院营销最重要的是要认识到目标市场（患者）的需要与欲望，要使医疗服务的细节更人性化，这不仅仅是“以人为本”的时代精神对医院的具体要求，更是让患者能够在就医时更加舒心、省心、便捷的重要途径。

黄晓光教授旁征博引、深入浅出地讲解，使在场全体人员受益匪浅，并对如何在今后的医疗服务细节中体现人性化，提升自身的服务水平和服务质量有了更深入的理解与认识。